Pagamento e envio

Formas de envio

Entenda todas nossas políticas para você receber os produtos que você pediu:

• A preparação dos pedidos e entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 18h;
• Caso seu pedido possua mais de um item, estes podem ser enviados separadamente, de acordo com a disponíbilidade de estoque;
• O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados;
• Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da Nota Fiscal é de até 5 dias úteis;
• No caso de envio via correios será feita até 3 tentativas de entrega no endereço indicado;
•  No caso de transportadora será feita 01 tentativa de entrega.
• Caso as tentativas de entrega domicíliar pelos correios sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência do Correio mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após este prazo, o objeto é devolvido ao remetente.
• As demais tentativas de entrega serão cobradas assim como o armazenamento do produto no galpão da transportadora. É de responsabilidade do cliente fazer o acompanhamento do produto através do código rastreador que é encaminhado pelo email que você informou na compra;
• É indispensável que no endereço solicitado tenha você ou outra pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo em horário comercial;

Caso sua caixa estiver violada não aceite o produto e entre em contato conosco através do e-mail.

Envio por motoboy por conta do cliente:

Essa modalidade somente é possível para a cidade de Canoas/Rs ou nas proximidades desta cidade.

 Formas de pagamento

A loja Astral antenas utiliza Mercado Pago como forma de pagamento, ou seja, nosso site é totalmente seguro para você efetuar a compra.

Cartão de crédito:

Disponibilizamos as bandeiras Visa, Mastercard, Amex, Diners, Hipercard e Elo para pagamento em cartão de crédito. 

O cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora. Este valor contabilizado é o total e não a parcela da compra. Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, não cabendo à le antunie a responsabilidade pela não aprovação.

Contamos com o apoio de empresas especializadas em checagem de dados para garantir a segurança de nossos clientes em todos os processos da transação da compra. Caso verifique-se algum dado divergente, nossa equipe entrará em contato com o responsável pela conta. O prazo de entrega é contado a partir da data de aprovação da análise de crédito.

A Loja Astral Antenas possui um sistema de cobrança por cartão de crédito 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados no nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.

Atenção! Caso dê algum problema com seu pagamento por cartão pelo Mercado Pago, nos chame pelo WhatsApp, pois podemos enviar para você outro meio de pagamento.

Parcelamento no cartão de crédito:

As compras podem ser parceladas em até 3x sem juros e em até 12x com juros, os quais serão informados quando selecionado o parcelamento da compra.

Qualquer dúvida ou dificuldade de pagamento, favor entrar em contato pelo nosso WhatsApp (51)30312322 ou e-mail: astralantenas@gmail.com

Boleto bancário:

O boleto pode ser pago pelo internet banking ou app do seu banco. Caso você prefira, você pode imprimi-lo na finalização do seu pedido. Lembre-se de liberar a visualização de pop-ups no seu navegador. Lembrando que o boleto não será enviado via correio. 

Os pedidos efetuados por meio dessa modalidade serão liberados para entrega após a confirmação do pagamento (em média de 01 a 02 dias úteis). 

A data de vencimento do boleto é de 03 (três) dias corridos após o fechamento do pedido. Após essa data, caso não ocorra o pagamento, seu pedido será cancelado. O boleto deixa de ser válido após a data de vencimento.

Compras realizadas por boleto bancário só terão os produtos enviados mediante a identificação e aprovação do pagamento.

Atenção! 

- Caso ocorra algum tipo de atraso em sua entrega, entre em contato conosco através do e-mail: astralantenas@gmail.com ou pelo Whatsapp (51)30312322

Você também pode acompanhar seu pedido através do nosso site, basta acessar sua conta e consultar o pedido efetuado. 
 

Boas compras!